事發后，記者趕到現場時，空氣中彌漫著一股濃濃的刺鼻氣味，消防官兵正在對泄漏的天然氣進行稀釋。由于天然氣泄漏后燃燒，使得管道旁邊住戶窗戶 全部破裂，墻壁上還殘留著燃燒過的痕跡。小區居民告訴記者，他們聽到聲音才知道天然氣泄漏了，隨后了119，并向燃氣公司進行反映。隨后，在小區保安 的組織下，周圍住戶撤離到安全地帶，小區保安用干粉滅火器對著火的天然氣管道進行了撲滅。

　　據燃氣公司工作人員稱，11月17日18時55分，燃氣公司接報，大砂坪249號香榭麗小區一棟居民樓天然氣引入管因地基下陷拉裂，造成天然氣泄漏，20分鐘后燃燒。

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